// bölüm 08
Abonelik, ödeme ve kontör
Aboneliğiniz misafir girişlerinin ve yasal kayıt tutmanın açık kalmasını sağlar. Bu bölüm paket seçiminden otomatik yenilemeye, kontörden iadeye kadar ticari tarafın tamamını anlatır.
Abonelik ekranı
Hotspot Yönetimi › Abonelik. Kurulum tamamlandığında bu sekme en sola gelir — günlük olarak en çok bakılan ekran odur. Dört kutu görürsünüz:
abonelik sekmesi
- Aboneliğim — paket, eşzamanlı kullanıcı, başlangıç/bitiş, son ödeme. Başlıktaki düğmelerle buradan yenilersiniz.
- Hotspot servislerim — kaç misafir ağı hakkınız var, kaçını kullanıyorsunuz. Altında otomatik yenileme kutusu durur.
- Mesajlaşma hizmetim — SMS ve WhatsApp kontörü; satırın yanındaki Kontör al ile aynı ekrandan satın alırsınız.
- Entegrasyon ve cihaz — ajan durumu, cihaz modeli, son eşitleme.
Paket ne belirler
Paket iki şeyi belirler: eşzamanlı kullanıcı sayısı ve hotspot noktası hakkı.
abonelik sekmesi › paket kartı
| Kavram | Anlamı |
|---|---|
| Eşzamanlı kullanıcı | Aynı anda internete çıkabilen misafir sayısı. Gün içinde 500 kişi bağlansa da aynı anda 20 kişi varsa “Wipoint 20” yeterlidir. |
| Burst (+1) | Limitin hemen üstünde küçük bir tolerans. Tek kişilik taşmada misafir kapıda kalmaz. |
| Hotspot noktası | Kaç ayrı şube/lokasyon kurabileceğiniz. Ek nokta ek hizmet olarak alınır. |
| Süre | Aylık ya da yıllık. Yıllıkta birim fiyat düşer. |
abonelik sekmesi › hotspot servislerim
Yenileme ve yükseltme
“Aboneliğim” kartının başlığında iki düğme bulunur:
- Yenile · (tutar) — mevcut paketinizi aynen uzatır. Süre, bitiş tarihinizin üzerine eklenir; erken yenilerseniz gün kaybetmezsiniz.
- Üst pakete geç — yalnız gerçekten gerekiyorsa görünür (örneğin hotspot hakkınız dolduysa). Boş yere üst paket önerilmez.
Aylık pakette bitişe 3 gün kala yenileme düğmesi belirginleşir ve kalan gün rozeti uyarı rengine döner.
Ek hizmetler ve dönem ortası fiyat
Ek hotspot noktası ya da otel/PMS entegrasyonu gibi ek hizmetler ana aboneliğinizle aynı gün biter. Dönem ortasında alırsanız fiyat kalan güne oranlanır (pro-rata):
abonelik sekmesi › ek paketlerim
Mağaza satırında bunu açıkça görürsünüz: liste fiyatı üstü çizili durur, yanında kalan güne göre hesaplanmış tutar ve kalan gün sayısı yazar (örneğin 90 günlük “Ek Hotspot Server tanımlama” hizmeti, 100,00 TL yerine kalan 60 gün için 66,67 TL); sepetteki tutar KDV dahil gösterilir.
satın al & yenile
Yani 90 günlük bir ek hizmeti, aboneliğinizin 60 günü kalmışken alırsanız yalnız 60 gün ücretlendirilirsiniz. Yenilemede tam fiyat uygulanır. Ekranda gördüğünüz tutar ile kartınızdan çekilen tutar her zaman aynıdır.
Ek hizmeti iptal etmek isterseniz dönem sonunda kapanır; o güne kadar kullanmaya devam edersiniz, ara iade yapılmaz.
Kart saklama ve otomatik yenileme
Otomatik yenileme, süre bitmeden 1 gün önce kayıtlı kartınızdan tahsilat yapar; misafir girişleri kesintiye uğramaz.
abonelik sekmesi › otomatik yenileme
- Kartınız yoksa “Yenile ve kartımı kaydet” düğmesini kullanın.
- Kartınız varsa listeden hangi kartla yenileneceğini seçip “Bu kartla otomatik yenilemeyi aç” deyin.
- Kartlarınızı Profilim › Kayıtlı kartlarım ekranından görebilir ve kaldırabilirsiniz. Kaldırma hem WiPoint’ten hem ödeme sağlayıcısının kasasından yapılır.
Kart numaranız WiPoint’te saklanmaz; yalnız ödeme sağlayıcısının verdiği güvenli bir referans tutulur. Listede yalnız sizin kaydettiğiniz kartlar görünür.
abonelik sekmesi › kayıtlı kart
SMS ve WhatsApp kontörü
Misafire gönderilen her doğrulama kodu bir kontör harcar. Kontör süresizdir, dönem sonunda yanmaz.
abonelik sekmesi › mesajlaşma hizmetim
- SMS kontörü — platform hattından giden her SMS 1 kontör. Kendi SMS operatörünüzü bağlarsanız kontör düşmez, maliyet operatörünüzdedir.
- WhatsApp kontörü — platform hesabından giden her mesaj 1 kontör. Kendi WhatsApp Business hesabınızı bağlarsanız kontör düşmez.
Kontör biterse WhatsApp gönderimi kendiliğinden kapanır ve kodlar SMS’e döner; ikisi de biterse misafir kod alamaz. Bu yüzden kontör sıfıra yaklaştığında abonelik ekranındaki satır uyarı rengine döner. Test gönderimleri de kontör harcar — bedava gönderim yolu yoktur.
Süre biterse ne olur
| Durum | Misafir girişi | 5651 kaydı |
|---|---|---|
| Aktif | Açık | Tutulur |
| Ek süre (grace) | Açık | Tutulur |
| Süresi doldu | Kapalı | Yeni kayıt üretilmez; eskiler korunur |
Bitişten önce hatırlatma e-postası ve (açıksa) WhatsApp mesajı gider. Kaç gün kala hatırlatılacağı platform tarafından ayarlanır; kurumsal müşterilerde bu takvim isteğinize göre düzenlenebilir.
İptal, iade ve faturalar
Ödemelerinizi İşlemler ekranından görürsünüz: tarih, tutar, durum ve ödeme referansı. Bir siparişin iadesi gerekiyorsa WiPoint destek ekibiyle iletişime geçin.
işlemler
Faturalarınız Wi ERP üzerinden kesilir ve Cari Hesap ekranında görünür. Fatura bilgilerinizin doğru olması için onboarding sırasında firma/vergi bilgilerini eksiksiz girmeniz gerekir; eksikse abonelik ekranında uyarı çıkar.
Sık sorulanlar
Yıl ortasında paketimi büyütürsem ne olur?
Üst pakete geçtiğinizde yeni dönem ödeme anında başlar. Kalan süreniz için ayrıca mahsup istiyorsanız destek ekibiyle görüşün; standart akış yeni dönemi başlatır.
Aynı anda kaç kişi bağlanabileceğini nasıl bilirim?
Raporlar ekranındaki "aktif oturum" ve zaman serisine bakın. Yoğun saatlerde tepe değeriniz paket limitine dayanıyorsa üst pakete geçmek gerekir.
Kontör bitince misafir ne görür?
Kod gönderilemediği için karşılama ekranında sebebi yazan bir uyarı görür. Sessizce başarısız olmaz. Kontör yüklendiği anda gönderim kendiliğinden açılır.
Kartımı kaydetmek zorunda mıyım?
Hayır. Otomatik yenileme tamamen isteğe bağlıdır; her dönem elle de yenileyebilirsiniz. Kart saklamazsanız süre bitiminde misafir girişlerinin duracağını unutmayın.
Kayıtlı kartımı kim görebilir?
Yalnız siz. Kartlar kaydeden kullanıcıya bağlıdır; başka bir kullanıcının kişisel kartı sizin ödeme ekranınızda listelenmez.